质量主管实战技能训练苏州，11月28-30日）

质量主管实战技能训练（苏州，11月28-30日）
【举办单位】北京曼顿培训网     中国培训资讯网  
【联系电话】4006820825   010-56129138     
【培训日期】2014年11月28-30日
【培训地点】苏州
【培训对象】质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管。

【课程背景】　　
■“质量人”的生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面
■据调查好多品质人频繁的向我们诉说：
■替罪羊：**的不理解，很多不是品质的问题都成了品质问题，而品质是不能从根本上解决问题的，只能发现问题并提出改进建议的！
■无奈：品质是等于检验！
■无名英雄：每当事业有成绩，都是产品设计者、制造者……的功劳，因为质量不是检验出来的，是设计和制造进去的！
■前途渺茫：不甘居幕后，努力不为人知，不努力却被人指！
■而做为一个质量经理，他们的反应也更是让我们担忧！
1.  客户频繁投诉与退货，明知产品不良却被批准放行；
2. 品管部门难做—生产部门对着干，老板的支持度也是“产量＞质量“，品管部门一直登不上组织决策的舞台；
3. 产品或材料的品质无法由现有的评价技术和设备来鉴定，因为老板不愿投入应投的成本购买检验或试验设施；
4. 反复的品质异常和返工，因为作业员未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的适用产品质量标准和检验制度；
7. 对待品质问题处理上，品质人是“医生”、“*”，还是“法官”？
8. 品质意识的匮乏，导致形成错误的品质文化；
9. 欠缺完善的质量管理体制，企业在质量问题上处于“救火”状态，使产品品质陷入瘫痪；
10. 不具备应用核心质量管理工具的能力，一贯采用传统品管手段，无法快速成长品管机制…等。
　 　
【课程目标】
■了解较新管理概念，掌握管理能力与技巧，解决问题能力；有效的指导部属、团队建设；
■通过培训全面提升质量经理人的综合能力，帮助公司有效地通过质量创造客户价值；
■全面学习完整的质量保证体制，以提升品管工作的策划和控制能力；
■全面了解质量管理的核心技术和工具，为质量管理工作提供帮助。

【课程大纲】　　
**部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
■管理者*的三种技能?理想管理者的特点
■管理者的人性特质主管的类型
■现场测试:主管类型自检

2、主管的基本要求
■管理的角色与功能，主管的管理技巧和能力
■主管的涵养，现场测试:主管的涵养自检

3、目标设定的能力
■目标管理的作用，设定个人目标的理由
■组织推行目标管理的理由
■目标管理的基本原则，目标管理的应用
■现场操作:设定年度目标

4、问题分析与改善的能力
■问题的处理方法，问题的分析方法
■生产作业中的作业，改善现场操作:5w2h分析法

5、组织与授权的能力
■组织的能力，授权的能力
■情景**模式，现场操作:授权计划

6、传达与沟通的能力
■传达的能力，沟通的能力
■冲突管理，现场测试:沟通能力自检

7、如何激励部属的行动能力和培育部属的能力
■激励因素，激励的方法
■激发部属的积极性，指责部属的正确方法
■处置表现不良的部属

*二部分：完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度　
2. 质量方针与目标　
3. 质量管理组织策划　
4. 质量管理体系策划　
5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准　　
7. 统计品管　　
8. 仪器校验与管理　　
9. 供应商管理体系
10. 顾客反馈管理机制　
11. 内部审核机制　
12. 纠正预防与改进　

*三部分：质量管理与核心技术
1. 质量策划工具
APQP、DOE、P**、DFMEA、质量功能展开（QFD ）.
2. 质量分析工具：
新旧七大手法、SPC、MSA…
3. 质量改善工具：
Top-8Ds、PFMEA、防呆防错技术（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概论

【讲师介绍】
  宫老师,中国培训资讯网()*讲师。中国计量学院，计量与品质管理专业，学士。法国杜埃大学，计量与品质管理专业，硕士。上海*大学，工商管理专业，硕士。多年的品质管理教育和工作经历(统计原理，误差分析，SPC， 质量问题解决方法，多年的工厂管理经验，熟悉工厂管理流程、GMP、持续改善等。现任某国际品牌化妆品公司亚太区质量总监。曾任比克文具有限公司高级质量经理，贯彻执行公司的质量方针、质量标准和质量管理程序；确认供应商的资质，包括工厂审核、培训、纠正措施的确认；新项目确认，包括原材料、工具和工艺的确认，投产确认；质量检验，包括生产中和出货前检验以及质量投诉处理，包括原因调查和纠正预防。尚美国际化妆品有限公司 (属于欧莱雅集团)质量经理，马培德文具制造有限公司 (法国较大的文具制造商MAPED 的独资子公司)质量总监。
　　　工作职责：负责质量体系的建立和生产质量的管理，包括：供应商质量管理（供应商审核、进料检验、纠正与预防）；工厂质量管理（检验规程制订、过程检验、纠正与预防、内审、系统管理、质量成本管理）；客户投诉的处理。
　　　每年参加国外培训，培训内容涉及欧莱雅质量系统、价值分析、成本分析、演讲技巧、团队建设、招聘面试技巧等。
　　　为公司培养了一个高效的质量管理队伍，建立了系统、有效的质量管理体系，通过ISO9001认证；通过利用SPC 管理过程质量，较大地降低了油脂成本。

【费用及报名】
1、费用：培训费3700元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56129138  56028090     鲍老师  
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询较新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)